משלוחים
משלוח עד הבית מתבצע תוך עד 3 ימי עסקים (למעט אזורים מרוחקים, לא כולל שישי, שבת וחגים). בתקופות עומס ומבצעים ייתכנו עיכובים באספקה.

ביטול הזמנה

• ניתן לבטל הזמנה ללא חיוב במידה והמוצר טרם נשלח.
• אם המוצר כבר נשלח, ניתן לבטל את ההזמנה לאחר החזרתו, כאשר הזיכוי יבוצע על סכום המוצר בלבד, ללא החזר דמי המשלוח.

החזר כספי

• לא ניתן לקבל החזר כספי על פריטים שנרכשו בהנחה או עם קוד קופון, אך ניתן להחליפם או לקבל זיכוי לרכישה עתידית.
• יש לעדכן את שירות הלקוחות תוך 24 שעות מקבלת המוצר לגבי רצון לבצע החזרה.
• החזרת המוצר תתבצע דרך שליח, כאשר המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגמים.
• ניתן לבחור בין זיכוי למימוש באתר או החזר כספי בניכוי דמי ביטול ואיסוף.

החלפת מוצר

• ניתן לבצע החלפה עד 14 יום ממועד קבלת המוצר, לאחר הודעה מוקדמת במייל לשירות הלקוחות.
• החלפה מתבצעת באמצעות שליח, כאשר המשלוח כולל גם איסוף הפריט הקיים וגם מסירת הפריט החדש.
• יש לוודא שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש, ולצרף את פרטי ההזמנה להשלמת התהליך.
• במקרה בו המוצר שנשלח נמצא תקין ולא פגום, ייתכן חיוב נוסף עבור הפריט החליפי.

שירות לקוחות
לכל שאלה או בקשה בנוגע להזמנות, החזרות והחלפות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בימים א’-ה’ בין השעות 8:00 עד 17:00 בווצאאפ: 052-804-3434.